Envio e Devoluções

Política de Devolução e Troca

A satisfação de nossos clientes é muito importante para nós. Caso precise devolver ou trocar algum produto, pedimos que leia com atenção nossa política para entender como proceder.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

O cliente tem até 7 dias corridos a partir da entrega do produto para solicitar a devolução.
Para trocas de produtos com defeito, o prazo é de 30 dias corridos após a entrega.

2. Condições de Troca e Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

Estar em sua embalagem original , sem compromissos de uso e com todas as etiquetas e acessórios.

Nota : Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

Solicitação : Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail: diariojuridico@uol.com.br com as seguintes informações:
- Nome e CEP do comprador
- Motivo de troca ou devolução
- Fotos do produto, se necessário (especialmente em casos de defeito)
Envio : Após a aprovação da solicitação, o cliente receberá as instruções para devolução.
Análise : Ao receber o produto, ele passará por uma análise que pode levar até 5 dias úteis . Se o produto estiver de acordo com as condições de troca e devolução, enviaremos um novo conforme a escolha do cliente.

4. Opções de Reembolso e Troca

Em caso de devolução aprovada, o cliente pode optar por um reembolso ou crédito na loja .
Em caso de troca, será enviado um novo produto de acordo com a disponibilidade em estoque. Caso não haja disponibilidade, oferecemos um reembolso ou crédito para futura compra.

5. Prazo para Reembolso

O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias após a confirmação da devolução.

6. Produtos em Promoção

Para produtos comprados em promoção, aplique-se as mesmas condições de devolução e troca, exceto que o valor reembolsado será o valor promocional pago pelo cliente.